Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
- "69vnd" hay "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 69vnd.tech và các tên miền liên quan.
- "Thành viên" hay "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 69vnd chấp thuận sử dụng dịch vụ.
- "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do 69vnd cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao điện tử và Game trực tiếp.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 69vnd để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
- "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại một thời điểm bất kỳ.
- "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác trong tài khoản.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng Dịch vụ của 69vnd từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
2.2. Yêu cầu về thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản tại 69vnd, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
- Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch
Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.
2.3. Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69vnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thay đổi địa chỉ IP hoặc sử dụng các thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy tắc này. Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu theo quyết định của 69vnd.
Điều 3 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật
3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. 69vnd khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vnd
- Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vnd nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản
3.2. Xác minh danh tính (KYC)
69vnd có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên, khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, khi phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu được yêu cầu trong thời hạn quy định. 69vnd có quyền tạm giữ các giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
69vnd hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong liên minh
- Các phương thức thanh toán khác được 69vnd công bố theo từng thời kỳ
4.2. Thời gian xử lý giao dịch
Thời gian xử lý giao dịch tham khảo như sau:
- Nạp tiền: Xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng.
- Rút tiền: Xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ; có thể lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
69vnd không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
4.3. Chính sách hoàn tiền
Về nguyên tắc, các khoản tiền đã nạp vào tài khoản 69vnd và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề để được xem xét và giải quyết.
Điều 5 Quy Tắc Cá Cược
5.1. Nguyên tắc chung
Tất cả các giao dịch cá cược được đặt qua nền tảng 69vnd đều là quyết định tự nguyện và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược trước khi xác nhận. Kết quả các trận đấu, ván game hoặc sự kiện được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 69vnd sử dụng.
5.2. Giải quyết tranh chấp kết quả
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị 69vnd dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp được ủy quyền. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không có khiếu nại tiếp theo. 69vnd bảo lưu quyền hoãn thanh toán trong khi chờ xác minh kết quả trong các trường hợp cần thiết.
5.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một phiên chơi hoặc kết quả cá cược, 69vnd bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Mọi khoản thanh toán do lỗi phần mềm hoặc lỗi con người gây ra sẽ được coi là vô hiệu và 69vnd có quyền thu hồi số tiền đã trả nhầm đó từ tài khoản Thành viên.
Điều 6 Chính Sách Khuyến Mãi
69vnd thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên. Tất cả các ưu đãi và khuyến mãi tại 69vnd đều tuân theo các nguyên tắc sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
- 69vnd bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
- Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
Điều 7 Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 69vnd:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script, công cụ tự động hoặc phương thức kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận nhiều lần thưởng khuyến mã i.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69vnd như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản cá nhân của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
- Hành vi phá hoại: Cố ý can thiệp, làm gián đoạn hoặc phá hoại hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hay các hình thức tấn công mạng khác.
- Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm người khác trên nền tảng.
- Giao dịch đối ứng: Đặt cược đồng thời trên cả hai kết quả đối lập của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả thực tế (arbitrage betting).
Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm
69vnd cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:
- Hạn mức nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
- Hạn mức cá cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
- Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cờ bạc đang gây hại cho cuộc sống.
- Kiểm tra thực tế: Thiết lập nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 69vnd để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ tự kiểm soát có sẵn.
Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnd không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
- Tổn thất do sự gián đoạn dịch vụ bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 69vnd, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán, hoặc các đối tác dịch vụ khác.
- Tổn thất phát sinh do Thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản của tài liệu này.
Dịch vụ của 69vnd được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). 69vnd không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng Thành viên.
Điều 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, âm thanh, thương hiệu, logo, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác xuất hiện trên nền tảng 69vnd đều thuộc quyền sở hữu của 69vnd hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba. Thành viên không được phép:
- Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vnd mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
- Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên giao dịch của 69vnd cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
- Đăng lại hoặc truyền bá nội dung của 69vnd lên các nền tảng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền sử dụng giới hạn được cấp cho Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại mà thôi. Mọi quyền không được cấp rõ ràng trong tài liệu này đều thuộc về 69vnd.
Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản
11.1. Chấm dứt bởi Thành viên
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vnd. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện rút tiền áp dụng).
11.2. Chấm dứt bởi 69vnd
69vnd bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản
69vnd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vnd sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân.
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
Điều 13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 69vnd liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này.
Điều 14 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vnd qua:
- Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị)
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 69vnd
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Đội ngũ hỗ trợ của 69vnd hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần để đảm bảo mọi thắc mắc của Thành viên đều được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.