Mục 1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi 69vnd ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website 69vnd.tech và các tên miền liên quan. Tài liệu này quy định cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn ("dữ liệu cá nhân" hoặc "thông tin") phù hợp với quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân thu thập qua:
- Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản thành viên
- Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vnd (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao điện tử, Game trực tiếp)
- Giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền)
- Liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Tương tác với nội dung và tính năng trên nền tảng
Mục 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 69vnd, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung selfie (khi bắt buộc phải xác minh danh tính)
2.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vnd, chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng, trang đã truy cập
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, tùy chọn cài đặt trong tài khoản
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6
Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
69vnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác nhận người dùng đủ tuổi theo quy định 18+, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
- Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp can thiệp hỗ trợ kịp thời.
Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 69vnd đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 69vnd và thành viên (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 69vnd (ví dụ: phòng chống gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc (ví dụ: gửi thông tin marketing) chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
Mục 5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
69vnd không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính theo quy định, không được phép sử dụng cho mục đích khác.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ và bảo mật hệ thống — chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
Mục 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
6.1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 69vnd. Chúng giúp nền tảng nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
6.2. Các loại cookie 69vnd sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, xác thực phiên làm việc hợp lệ.
Mục 7 Bảo Mật Dữ Liệu
69vnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- M ã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vnd được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL với mã hóa 256-bit. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai (kể cả nhân viên 69vnd) có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa hiện đại (Firewall) và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục lưu lượng mạng để chặn các mối đe dọa tiềm ẩn.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 69vnd được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật trước khi tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá bởi các chuyên gia bảo mật độc lập thông qua kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ.
Mục 8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
69vnd chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Mục 3, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ xác minh KYC: Giữ lại ít nhất 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng theo quy định của cơ quan quản lý.
- Lịch sử giao dịch và cá cược: Lưu trữ ít nhất 5 năm để giải quyết khiếu nại và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay lập tức khi bạn yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin marketing.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Hầu hết cookie hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc trong vòng 12 tháng kể từ lần đặt cookie.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách bảo mật để không thể khôi phục hoặc nhận diện cá nhân.
Mục 9 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 69vnd qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.
Mục 10 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 69vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn.
Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em dưới quyền nuôi dưỡng. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi có thể xử lý vấn đề kịp thời.
Mục 11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Nền tảng 69vnd được thiết kế để phục vụ người dùng tại Việt Nam và dữ liệu chính được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp, để cung cấp dịch vụ toàn cầu (ví dụ: dịch vụ đám mây, phần mềm trò chơi quốc tế), một phần dữ liệu có thể được chuyển hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, 69vnd đảm bảo:
- Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
- Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu quốc tế (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bổ sung khi cần thiết
Mục 12 Thay Đổi Chính Sách
69vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo rõ ràng trên trang chủ 69vnd.tech
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản
- Thông báo bật lên (pop-up) khi đăng nhập vào tài khoản
Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có sẵn tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.
Mục 13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 69vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email chuyên trách về quyền riêng tư: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị)
- Email hỗ trợ chung: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị)
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 69vnd
Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của 69vnd cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu của bạn phức tạp và cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến hoàn thành.